CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức thanh toán phù phù hợp:
Đặt chỗ trước và thanh toán sau
Sau khi đặt chỗ thành công, khách hàng có thể mang theo vé đã đặt và thanh toán vé bằng tiền mặt trực tiếp tại các hệ thống phòng vé của XEANHKHOI.COM.VN hoặc sau khi đã lên xe.
Thanh toán bằng qua VietQr Code chỉ với 1 thao tác
Quý khách có thể thanh toán cho chúng tôi qua QR Code bằng các website di động ngân hàng.
Quý khách vui lòng rà soát và xác nhận thông tin chi tiết giao dịch trước khi thực hiện việc thanh toán. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót/nhầm lẫn thông tin đã nhập của khách hàng trong quá trình chuyển khoản, quý khách vui lòng làm việc với Ngân hàng nơi quý khách mở tài khoản để được hỗ trợ giải quyết.
Ngay sau khi nhận được thanh toán của khách hàng qua, chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và hỗ trợ giải quyết theo thỏa thuận hợp đồng hoặc theo thỏa thuận trực tiếp với khách hàng. Nếu quá thời gian mà khách hàng chưa nhận được Vé có thể liên hệ hotline: 0973.13.47.47 để được hỗ trợ.
Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế:
Khách hàng có thể sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế để thanh toán một cách nhanh chóng và tiện lợi. Dưới đây là các bước chi tiết để thực hiện thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế:
- Bước 1: Chọn phương thức thanh toán:
Khi tiến hành thanh toán trên trang web, chọn phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế.
- Bước 2: Nhập thông tin thẻ:
- Số thẻ: Đây là dãy số gồm 16 chữ số được in nổi trên mặt trước của thẻ. Khách hàng cần nhập chính xác toàn bộ dãy số này.
- Tên chủ thẻ: Đây là tên của người sở hữu thẻ, được in nổi trên mặt trước của thẻ. Khách hàng cần nhập đúng tên như trên thẻ, viết hoa tất cả các chữ cái và không có dấu.
- Ngày hết hạn: Thẻ tín dụng/ghi nợ có ngày hết hạn gồm tháng và năm, được in trên mặt trước của thẻ. Khách hàng cần nhập đúng định dạng tháng và năm hết hạn của thẻ.
- Mã CVV/CVC: Đây là mã bảo mật gồm 3 chữ số (đối với Visa và MasterCard) hoặc 4 chữ số (đối với American Express), được in ở mặt sau của thẻ (với Visa và MasterCard) hoặc mặt trước (với American Express). Khách hàng cần nhập đúng mã này để xác nhận thanh toán.
- Bước 3: Xác nhận thông tin:
Sau khi nhập đầy đủ thông tin, khách hàng cần kiểm tra lại để đảm bảo tất cả các thông tin đều chính xác. Bất kỳ sai sót nào trong quá trình nhập thông tin có thể dẫn đến việc thanh toán không thành công.
- Bước 4: Hoàn tất thanh toán:
Nhấn vào nút “Thanh toán” hoặc “Hoàn tất thanh toán” để gửi yêu cầu thanh toán. Hệ thống sẽ xử lý giao dịch và gửi thông báo xác nhận nếu thanh toán thành công.
- Bước 5: Nhận xác nhận thanh toán:
Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email hoặc SMS. Thông tin này bao gồm chi tiết giao dịch và mã số xác nhận.
- Bước 6: Lưu giữ thông tin giao dịch:
Khách hàng nên lưu giữ thông tin giao dịch và mã số xác nhận để đối chiếu và sử dụng trong trường hợp cần thiết, như khi có khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ từ Đồng Phước.
Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa/Internet Banking
Khi đặt xe tại xeanhkhoi.com.vn, khách hàng có thể sử dụng thẻ ATM nội địa hoặc dịch vụ Internet Banking để thanh toán theo các bước sau:
- Bước 1: Chọn phương thức thanh toán: Khi thanh toán trực tuyến, chọn phương thức “ATM nội địa/Internet Banking.”
- Bước 2: Chọn ngân hàng: Lựa chọn ngân hàng mà khách hàng có tài khoản để thực hiện thanh toán.
- Bước 3: Đăng nhập và xác nhận: Đăng nhập vào tài khoản Internet Banking của ngân hàng đã chọn và xác nhận thông tin giao dịch.
- Bước 4: Hoàn tất giao dịch: Xác nhận giao dịch để hoàn tất thanh toán. Khách hàng sẽ nhận được thông báo qua email hoặc SMS xác nhận thanh toán thành công.
Thanh toán bằng ứng dụng ZaloPay
Quý khách hàng có thể lựa chọn thanh toán qua ứng dụng ZaloPay chỉ với 4 bước đơn giản sau:
- Bước 1: Chọn ZaloPay: Khi thanh toán trực tuyến, chọn phương thức thanh toán “ZaloPay.”
- Bước 2: Quét mã QR hoặc đăng nhập: Mở ứng dụng ZaloPay và tiến hành quét mã QR được cung cấp hoặc đăng nhập để xác nhận thanh toán.
- Bước 3: Kiểm tra thông tin và xác nhận: Rà soát thông tin giao dịch và nhấn “Xác nhận thanh toán.”
- Bước 4: Nhận xác nhận: Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo giao dịch qua ứng dụng ZaloPay và email hoặc SMS.
Thanh toán bằng ứng dụng VNPay
Thanh toán qua ứng dụng VNPay là một trong những phương thức thanh toán nhanh chóng và an toàn, khách hàng có thể thực hiện theo các bước hướng dẫn dưới đây:
- Bước 1: Chọn VNPay: Trong quá trình thanh toán trực tuyến, khách hàng chọn phương thức thanh toán “VNPay.”
- Bước 2: Quét mã QR: Mở ứng dụng ngân hàng hoặc ứng dụng VNPay, tiến hành quét mã QR hiển thị trên màn hình.
- Bước 3: Kiểm tra và xác nhận: Khách hàng kiểm tra thông tin giao dịch, nhập mã xác thực để xác nhận giao dịch.
- Bước 4: Nhận thông báo giao dịch: Hoàn tất thanh toán, khách hàng sẽ nhận được thông báo qua ứng dụng ngân hàng hoặc VNPay, đồng thời email hoặc SMS sẽ xác nhận thông tin giao dịch thành công.
Thanh toán bằng ứng dụng Momo
Việc thanh toán bằng ứng dụng Momo được thực hiện nhanh chóng và an toàn theo các bước sau:
- Bước 1: Chọn Momo: Khi thanh toán trực tuyến, lựa chọn “Thanh toán bằng Momo.”
- Bước 2: Quét mã QR hoặc đăng nhập: Mở ứng dụng Momo và quét mã QR hiển thị hoặc đăng nhập tài khoản Momo để xác nhận thanh toán.
- Bước 3: Xác thực giao dịch: Kiểm tra kỹ thông tin và bấm nút “Xác nhận thanh toán.”
- Bước 4: Hoàn tất thanh toán: Giao dịch thành công sẽ được thông báo ngay trên ứng dụng Momo và qua email hoặc SMS của khách hàng.
Thanh toán bằng ứng dụng ShopeePay (AirPay)
Hướng dẫn sử dụng ứng dụng ShopeePay (AirPay) để thanh toán khi đặt xe tại nhaxebeha.com:
- Bước 1: Chọn ShopeePay: Khi thực hiện thanh toán, chọn phương thức thanh toán là “ShopeePay (AirPay).”
- Bước 2: Quét mã QR hoặc đăng nhập: Mở ứng dụng ShopeePay, quét mã QR hoặc đăng nhập vào ứng dụng để xác nhận giao dịch.
- Bước 3: Kiểm tra và xác nhận: Kiểm tra kỹ thông tin giao dịch và bấm “Xác nhận thanh toán.”
- Bước 4: Xác nhận giao dịch: Sau khi giao dịch hoàn tất, khách hàng sẽ nhận thông báo xác nhận qua ứng dụng ShopeePay, email, hoặc SMS để lưu giữ thông tin.
Cam kết bảo mật
XEANHKHOI.COM.VN cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của khách hàng. Tất cả các giao dịch trực tuyến đều được mã hóa và bảo vệ bằng các công nghệ bảo mật tiên tiến nhất hiện nay. Thông tin thẻ của khách hàng sẽ không bị lưu trữ trên hệ thống của Đồng Phước sau khi giao dịch hoàn tất, đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch.
Hỗ trợ thanh toán
Trong trường hợp khách hàng gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thanh toán, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp. Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh sau:
- Email: xekhachanhkhoi@gmail.com
- Hotline: 0973.13.47.47
Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm thanh toán tiện lợi và an toàn nhất cho khách hàng.
Thân chúc quý khách hàng đã có những trải nghiệm hài lòng khi sử dụng dịch vụ của XEANHKHOI.COM.VN
CHÍNH SÁCH ĐẶT VÉ
1. Đặt Vé Online
XEANHKHOI.COM.VN cung cấp dịch vụ đặt vé xe trực tuyến để bạn có thể dễ dàng lựa chọn và mua vé cho chuyến đi của mình mọi lúc, mọi nơi. Bạn chỉ cần truy cập vào trang web của chúng tôi, chọn chuyến xe, thời gian và số lượng vé, sau đó hoàn tất việc đặt vé và thanh toán trực tuyến.
☎️ HOTLINE : 0973.13.47.47
♦️Email đặt vé: xekhachanhkhoi@gmail.com
2. Thời Gian Đặt Vé
Để đảm bảo quá trình đặt vé diễn ra thuận lợi và hiệu quả nhất, XEANHKHOI.COM.VN áp dụng một số quy định về thời gian đặt vé như sau:
- Đặt vé sớm: Bạn có thể đặt vé online từ sớm để đảm bảo có chỗ cho chuyến đi của mình. Chúng tôi khuyến khích bạn đặt vé càng sớm càng tốt để lựa chọn được những vị trí tốt nhất và có giá vé ưu đãi.
- Đặt vé gần giờ khởi hành: Nếu bạn muốn đặt vé cho chuyến xe chỉ còn 30 phút hoặc ít hơn so với thời gian xe xuất bến, hệ thống sẽ yêu cầu bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua tổng đài đặt vé số 0973.13.47.47 để nhân viên có thể sắp xếp tuyến xe cũng như vị trí phù hợp cho khách hàng.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và đảm bảo rằng bạn có một chuyến đi thoải mái và suôn sẻ. Cảm ơn bạn đã lựa chọn dịch vụ của XEANHKHOI.COM.VN
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:
– Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.
– Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
– Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website XEANHKHOI.COM.VN chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.
– Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua vé.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi tiến hàng đặt hàng trên website bao gồm: Họ tên; Địa chỉ email; Số điện thoại; Địa chỉ.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của XEANHKHOI.COM.VN.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
– Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại.
– Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Giấy chứng nhận ĐKKD: 6001818705 Do Sở KH&ĐT Tỉnh Đắk Lắk cấp ngày 3/10/2017.
Giấy chứng nhận ĐKVT bằng xe ô tô: 662615788 do Sở GTVT Tỉnh Đắk Lắk cấp ngày 9/1/2026.
Tổng đài đặt vé: 0973.13.47.47
VP Buôn Ma Thuột: 116/7 Nguyễn Chí Thanh, P.Tân An, TP.Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk. 6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:
Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:
– Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0973.13.47.47
– Gửi mail: xekhachanhkhoi@gmail.com
* Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:
Tại XEANHKHOI.COM.VN, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật XEANHKHOI.COM.VN cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. XEANHKHOI.COM.VN cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin.
– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
* XEANHKHOI.COM.VN hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của xekhachanhkhoi@gmail.com, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline: 0973.13.47.47 hoặc email: xekhachanhkhoi@gmail.com để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HỦY VÉ
Quý khách có nhu cầu đổi hoặc hủy vé có thể thực hiện qua website của chúng tôi hoặc vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:
Hotline: 0973.13.47.47 hoặc phản hồi qua email: xekhachanhkhoi@gmail.com để được hỗ hướng dẫn.
Thời gian hủy vé:
Đối với các vé có sử dụng mã giảm giá, coupon hay tham gia các chương trình khuyến mãi sẽ không áp dụng chính sách huỷ vé
Lưu ý: 1. Chính sách trên Không áp dụng cho các dịp Lễ, Tết. 2. Trẻ em đi kèm trên 7 tuổi được quy định tính bằng 1 vé thông thường. 3. Vui lòng có mặt trước giờ khởi hành 30 phút.
CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÉ
Ngay sau khi nhận xác nhận thông tin thanh toán thành công, chúng tôi sẽ tiến hành xuất vé cho Qúy khách theo hình thức vé điện tử qua email hoặc SMS, theo thông tin Qúy khách đã đăng ký và được xác nhận lại bởi nhân viên của chúng tôi. Qúy khách vui lòng lưu lại mã code đặt vé để xuất trình tại điểm xuất phát.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN
Áp dụng đối với hình thức thanh toán VN pay và thẻ ghi nợ quốc tế
1. Cam kết bảo mật
Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại xeanhkhoi.com.vn đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.
2. Quy định bảo mật
– Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:
- Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer)
- Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp.
- Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.
- Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit.
- Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
– Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của xeanhkhoi.com.vn áp dụng với Khách hàng:
- xeanhkhoi.com.vn cung cấp tiện ích lưu giữ token – chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp cho xeanhkhoi.com.vn.
- xeanhkhoi.com.vn không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép.
- Thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống xeanhkhoi.com.vn. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật.
xeanhkhoi.com.vn cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử xeanhkhoi.com.vn.
3. Các lưu ý khi thanh toán qua mạng:
- Chỉ sử dụng trang web có chứng chỉ thanh toán an toàn.
- Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ hoặc tài khoản của mình để thực hiện thanh toán.
- Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.
